Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 5 días. Si pasaron 5 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Artículos congelados y refrigerados
* Algunos artículos especiales
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 5 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a compras@sinaidelibakery.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Únicamente reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a compras@sinaidelibakery.com y envíe su artículo a: Avenida Stim #74, Ciudad de México, DF, 05129, México.
Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación de pedidos se pueden realizar dentro de un plazo específico, que estará indicado en nuestras políticas de cancelación.
Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y proporcionar la información necesaria para identificar tu pedido.
Las cancelaciones están sujetas a la disponibilidad y al estado actual del pedido. Es posible que no podamos cancelar un pedido si ya ha sido procesado o enviado. En ese caso, podrías considerar proceder con una devolución una vez que recibas el pedido.
Si se aprueba una cancelación, se te reembolsará el importe correspondiente de acuerdo con nuestras políticas de reembolso y dentro de un plazo razonable.
Exoneración de responsabilidad
No nos responsabilizamos por las demoras en los envíos que estén fuera de nuestro control.
Nos reservamos el derecho de modificar las fechas de entrega estimadas o cancelar un pedido si surgen circunstancias imprevistas o si consideramos que es necesario por razones de seguridad o cumplimiento normativo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida Stim #74, Ciudad de México, 05129, México.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.