Términos del servicio

Última actualización: 12 de agosto de 2026.

Quién opera esta tienda

GRUPO SAC MIZ, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Stim 74, Lomas del Chamizal, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05129, Ciudad de México (en adelante, «la Compañía»), opera Sinai Deli & Bakery y este sitio.

Al usar el sitio o hacer un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el servicio.

Tu cuenta

• Para hacer un pedido necesitas una cuenta con datos reales y actualizados: nombre, teléfono, correo y dirección de entrega.
• La cuenta es personal. Cuida tu contraseña: los pedidos hechos desde tu sesión se consideran tuyos.
• El servicio no está dirigido a menores de edad.
• Podemos suspender una cuenta cuando detectemos datos falsos, pedidos fraudulentos o uso indebido del servicio.

Productos, precios y disponibilidad

• Los precios se muestran en pesos mexicanos y pueden cambiar sin previo aviso.
• Algunos productos se venden por peso: su precio aparece por kilogramo y el total que ves al hacer el pedido corresponde al peso que pediste. El importe definitivo se calcula al preparar tu ticket, con el peso real de lo que se cortó, así que puede haber una diferencia pequeña en más o en menos.
• Las fotografías son ilustrativas. Los productos frescos y de panadería pueden variar en presentación de un día a otro.
• Todo está sujeto a existencias. Si algo no está disponible al preparar tu pedido, te contactamos para ofrecerte un reemplazo o retirarlo del pedido.
• Algunos productos se preparan sobre pedido y necesitan días de anticipación; otros solo se elaboran ciertos días. Cuando así sea, se indica en el producto, y tu pedido puede reprogramarse o ese producto retirarse si no es posible entregarlo en la fecha elegida.
• Las promociones tienen sus propias condiciones y vigencia, y se aplican hasta agotar existencias.
• Si un producto se publica con un precio o una descripción equivocados por un error evidente, podemos cancelar ese pedido y avisarte antes de cobrar nada.

Cómo se confirma tu pedido

Cuando terminas la compra nos envías una solicitud de pedido; la relación de compraventa queda formalizada cuando la confirmamos. Recibirás la confirmación por correo electrónico. Si no te llega, escríbenos para verificarla antes de darla por hecha.

Cambios y cancelaciones

• Puedes cancelar o editar tu pedido mientras no haya salido a entrega.
• Una vez hecho el pedido no es posible agregar productos ni cambiar la forma de pago. Si necesitas algo más, haz un pedido nuevo o escríbenos.
• Podemos cancelar un pedido cuando no sea posible surtirlo, cuando los datos de entrega estén incompletos o incorrectos, o cuando haya indicios de un uso indebido del servicio.

Pagos

En este sitio no se realiza ningún cobro en línea y no guardamos datos de tarjeta. Al finalizar la compra eliges cómo pagar:

• Efectivo, al recibir tu pedido.
• Terminal, al momento de la entrega.
• Tarjeta registrada en sucursal: el cargo se hace a la que ya tienes con nosotros.
• Tarjeta nueva: te llamamos para tomar los datos y hacer el cargo.

Entregas y recolección

Las zonas de cobertura, el costo de envío, el pedido mínimo, la hora de corte y la programación de fechas están en Envíos y entregas, que es donde se mantienen actualizados.

• Las entregas se realizan a lo largo del día; no manejamos horarios específicos.
• La recolección sin costo es únicamente en nuestra sucursal Chamizal (Av. Stim 72, Lomas del Chamizal, Cuajimalpa, 05129, CDMX).
• No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o mal especificadas: verifica tus datos antes de confirmar.
• Si nadie puede recibir el pedido en el domicilio indicado, te contactamos para reprogramar la entrega. Una nueva salida se maneja como un pedido aparte y causa su propio costo de envío; si nos avisas antes y podemos entregarlo junto con otro pedido tuyo, se envía todo junto sin ese cargo.

Cambios y devoluciones

Por tratarse en su mayoría de alimentos, las condiciones son específicas y viven completas en nuestra Política de devoluciones. En resumen: los productos refrigerados, congelados y en promoción no tienen cambio ni devolución; los secos y no perecederos sí, dentro del plazo y con las condiciones ahí descritas; y no realizamos reembolsos en efectivo, sino notas de crédito.

Facturación

Las facturas se solicitan por correo con los datos y dentro del plazo que se indican en Facturación.

Supervisión kosher

Todos nuestros productos son kosher y cuentan con supervisión. Los productos de panadería que elaboramos son parve y se producen bajo supervisión KMD. Cuando un producto tenga una supervisión distinta, se indica en su ficha.

Uso del sitio

• El sitio se ofrece para consultar el catálogo y hacer pedidos personales.
• No está permitido extraer el catálogo de forma automatizada, revenderlo, ni interferir con el funcionamiento del sitio o con la seguridad de las cuentas.
• Los pedidos para eventos o en grandes cantidades se cotizan aparte: escríbenos por WhatsApp.
• Procuramos que el sitio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.

Contenido y marcas

El nombre Sinai Deli & Bakery, el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son propiedad de la Compañía o de sus titulares, y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos dueños.

Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la forma en que operamos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre tu pedido: compras@sinaidelibakery.com, al 55 1997 4100, o por nuestro canal oficial de WhatsApp.